Bị Xe Khác Đâm Thiệt Hại 400 Triệu Nhưng Bảo Hiểm Chối Bồi Thường: chia sẻ Kinh nghiệm đòi bồi thường bảo hiểm xe ô tô – Cách Xử Lý Từ A-Z
Gần đây, cộng đồng mạng trại nhóm faccebooK TƯ VẤN QUYỀN /LỢI BẢO HIỂM đang xôn xao trước vụ việc một chủ xe đi đúng luật nhưng bị chiếc Daewoo Matiz đi sai đâm trúng. Hãng/ garage báo giá chi phí sửa chữa lên tới 383 triệu đồng (gần 400 triệu). Đáng nói, chủ xe Matiz thách thức: “Bán xe không nổi 5 triệu, thà đi tù hơn đền”. Trong khi đó, hãng bảo hiểm thân vỏ lại quay lưng và tuyên bố: “Anh không sai Bảo hiểm không đền, anh tự đi mà đòi xe Matiz”.
Nếu bạn rơi vào tình huống bảo hiểm vật chất xe ô tô từ chối bồi thường với lý do lỗi hoàn toàn thuộc về bên thứ ba, hãy bỏ túi ngay quy trình xử lý chuẩn pháp lý dưới đây của INFAIR để bảo vệ quyền lợi của mình.
1. Nguyên tắc cốt lõi: Bảo hiểm phải đền trước, đòi bên thứ ba sau
Nhiều giám định viên thường dùng bài văn mẫu: “Anh đi đúng, anh không có lỗi nên bảo hiểm không trả, anh phải bắt bên đâm anh đền”. Đây là lập luận hoàn toàn sai quy định pháp luật.
Theo Luật Kinh doanh bảo hiểm và điều khoản trong hầu hết hợp đồng bảo hiểm vật chất (bảo hiểm thân vỏ):
-
- Trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm: Phải tiến hành bồi thường, chi trả chi phí sửa chữa chiếc xe cho khách hàng TRƯỚC theo đúng cam kết trong hợp đồng bảo hiểm, miễn là thiệt hại không phải do nguyên nhân loại trừ gây ra.
- Trách nhiệm của chủ xe (người được bảo hiểm): Có nghĩa vụ yêu cầu bên thứ ba (xe Matiz) đền bù để bảo lưu quyền lợi, sau đó ký Giấy chuyển quyền đòi bên thứ ba (Thế quyền) cho hãng bảo hiểm.
Sau khi đã bồi thường cho bạn và nhận giấy chuyển quyền, công ty bảo hiểm sẽ được thay thế bạn để làm việc với cơ quan Công an và tòa án nhằm đòi lại số tiền 400 triệu từ chủ xe Matiz. Việc chủ xe Matiz có tiền đền hay không, có phải đi tù hay không là việc của bảo hiểm và pháp luật, bạn không có nghĩa vụ phải gánh chịu khoản thiệt hại này.
2. Tuyệt chiêu xử lý khi nhân viên bảo hiểm từ chối bồi thường bằng miệng
Khi bị nhân viên hoặc giám định viên bảo hiểm chối quanh co và đẩy trách nhiệm bắt bạn tự đi đòi tiền, bạn hãy lập tức tung hai “vũ khí” pháp lý sau:
Yêu cầu ra văn bản từ chối đóng dấu nêu rõ lý do từ chối kèm theo điều khoản nào?
Tuyệt đối không làm việc và chấp nhận các lời giải thích bằng miệng. Bạn hãy thẳng thắn yêu cầu: “Nếu công ty không bồi thường, vui lòng ra Văn bản từ chối bồi thường có ký tên của Giám đốc và đóng dấu đỏ của công ty”.
Khi có văn bản này, bạn mới có căn cứ để khiếu nại lên Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm hoặc khởiiện ra Tòa án. Thực tế, không một ông Giám đốc bảo hiểm nào dám đặt bút ký vào một văn bản từ chối sai luật rõ ràng như vậy.
Sử dụng mẫu Giấy chuyển quyền đòi bên thứ ba của INFAIR dưới đây:
Hãng bảo hiểm thường tìm cách gài bẫy khách hàng tự thỏa thuận với bên thứ ba, hoặc ký các biên bản không rõ ràng để áp chế tài giảm trừ/từ chối bồi thường với lý do “khách hàng không bảo lưu quyền đòi bên thứ ba cho bảo hiểm”.
Để bẻ gãy chiêu trò này, ngay từ đầu, bạn hãy chủ động lập văn bản yêu cầu bên gây tai nạn đền bù (để chứng minh có bảo lưu quyền). Sau đó, điền vào Mẫu giấy chuyển quyền đòi bên thứ ba và gửi chính thức cho hãng bảo hiểm. Lúc này, công ty bảo hiểm buộc phải thụ lý hồ sơ và không thể chối cãi được nữa.
3. Kinh nghiệm thực tế: Đừng im lặng khi bị chèn ép
Các doanh nghiệp bảo hiểm thường sử dụng thủ thuật “được vụ nào hay vụ nấy” đối với những khách hàng không am hiểu luật. Khi vụ việc của bạn bị kéo dài hoặc ngó lơ, cách tốt nhất là hãy công khai hồ sơ một cách minh bạch.
Nếu bạn hoặc người thân đang rơi vào hoàn cảnh tương tự và bị bảo hiểm vật chất xe ô tô từ chối bồi thường vô lý:
-
- Hãy chụp lại toàn bộ Văn bản từ chối (nếu có) hoặc các biên bản làm việc.
- Chụp lại các điều khoản quy định trong Hợp đồng bảo hiểm của bạn.
- Gửi thông tin về cho INFAIR hoặc đăng tải lên các cộng đồng bảo hiểm uy tín nhất hiện nay là nhóm TƯ VẤN QUYỀN LỢI BẢO HIỂM.
Khi vụ việc được đưa ra ánh sáng và có sự tham gia của các chuyên gia pháp lý, các công ty bảo hiểm sẽ không bao giờ dám chối bừa để tự hủy hoại uy tín thương hiệu của mình.
3. Lời kết
Mua bảo hiểm là để mua sự an tâm khi gặp rủi ro, chứ không phải để mua thêm bực tức và phải tự đi đòi nợ thuê thay cho hãng bảo hiểm. Hãy nắm vững luật và luôn làm việc bằng văn bản để bảo vệ khối tài sản hàng trăm triệu đồng của gia đình mình.
Nếu chiếc xe của bạn đang gặp tai nạn và gặp khó khăn trong quá trình làm việc với phía bảo hiểm, hãy liên hệ ngay với Infair theo hotline 08 1800 1889 để được tư vấn pháp lý và hỗ trợ xử lý hồ sơ hoàn toàn miễn phí!
