Hồ sơ bồi thường bảo hiểm xe máy được quy định chi tiết tại Điều 15 Nghị định số 03/2021/NĐ-CP. Khi xảy ra tổn thất người được bảo hiểm thông báo ngay qua hotline công ty bảo hiểm (đầu số 1900…) để được hướng dẫn ban đầu và phối hợp xử lý tai nạn. Sau khi hoàn tất việc giải quyết vụ tai nạn giao thông và đền bù dân sự, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ hướng dẫn và phối hợp với chủ xe/lái xe thu thập, cung cấp hồ sơ yêu cầu trả tiền bồi thường bảo hiểm

Hồ sơ bồi thường bảo hiểm xe máy bao gồm các tài liệu sau:

1. Thông báo tai nạn và yêu cầu bồi thường

Theo mẫu của doanh nghiệp bảo hiểm do giám định viên cung cấp và hướng dẫn chủ xe/lái xe điền thông tin

2. Hồ sơ chung liên quan đến xe và lái xe

(Bản phô tô, giám định viên bảo hiểm đối chiếu bản gốc):

• Giấy đăng ký xe hoặc chứng từ chuyển quyền sở hữu xe và chứng từ nguồn gốc xe (trường hợp không có giấy đăng ký xe).
• Giấy phép lái xe.
• Giấy chứng minh nhân dân hoặc Thẻ căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác của người lái xe.
• Giấy chứng nhận bảo hiểm.

3. Tài liệu chứng minh thiệt hại về người của bên thứ ba

Đối với thiệt hại về người của bên thứ ba,  do bên mua bảo hiểm cung cấp:

• Giấy chứng nhận thương tích (Thể hiện trên giấy ra viện nên chỉ cần giấy ra viện là đủ, không cần chứng nhận giám định thương tật)
• Hồ sơ bệnh án (không bắt buộc)
• Trích lục khai tử hoặc Giấy báo tử hoặc văn bản xác nhận của cơ quan công an hoặc kết quả giám định của Cơ quan giám định pháp y đối với trường hợp nạn nhân chết trên phương tiện giao thông, chết do tai nạn.

4. Tài liệu chứng minh thiệt hại đối với tài sản

Do bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm cung cấp:

• Hóa đơn, chứng từ hợp lệ về việc sửa chữa, thay mới tài sản bị thiệt hại do tai nạn giao thông gây ra (trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện sửa chữa, khắc phục thiệt hại, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm thu thập giấy tờ này). Trong trường hợp tài sản bị thiệt hại không thể có hoá đơn (bên bị thiệt hại không sửa chữa, sửa chữa nhưng không thể có hoá đơn, cây cối, gia súc gia cầm…) thì doanh nghiệp bảo hiểm phải phối hợp với bên mua bảo hiểm và bên thứ ba để giám định và thống nhất giá trị thiệt hại.
• Các giấy tờ, hóa đơn, chứng từ liên quan đến chi phí phát sinh mà chủ xe cơ giới đã chi ra để giảm thiểu tổn thất hay để thực hiện theo chỉ dẫn của doanh nghiệp bảo hiểm.

5. Thoả thuận dân sự giữa bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm với bên bị thiệt hại

6. Hồ sơ tai nạn của cơ quan công an (duy nhất trường hợp có người tử vong)

Bản sao các tài liệu liên quan của cơ quan Công an do doanh nghiệp bảo hiểm thu thập trong các vụ tai nạn gây tử vong đối với bên thứ ba và hành khách, bao gồm: Thông báo kết quả điều tra, xác minh, giải quyết vụ tai nạn giao thông hoặc Thông báo kết luận điều tra giải quyết vụ tai nạn giao thông. 

Như vậy, duy nhất trường hợp tai nạn chết người mới cần hồ sơ tai nạn của cơ quan công an và doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm thu thập, không được phép yêu cầu chủ xe/lái xe cung cấp. Luật cũng quy định cơ quan công an chỉ cung cấp hồ sơ tai nạn giao thông doanh nghiệp bảo hiểm trong trường hợp vụ tai nạn có người tử vong.

5. Biên bản giám định xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất

Do doanh nghiệp bảo hiểm lập được thống nhất giữa doanh nghiệp bảo hiểm và bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm.

Sau khi nhận đủ hồ sơ bồi thường bảo hiểm xe máy, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm thanh toán bồi thường cho chủ xe trong vòng 15 ngày.

Trường hợp gây thiệt hại về tài sản, doanh nghiệp bảo hiểm có thể nhận sửa chữa tài sản cho bên thứ ba.

Các bạn tham khảo thêm bào viết Hướng dẫn đòi bồi thường bảo hiểm xe máy của INFAIR